NS홈쇼핑이 대한민국인터넷소통대상에서 종합대상을 수상했다. 사진 =NS홈쇼핑
NS홈쇼핑이 지난 22일 서울 프레스센터에서 개최된 한국인터넷소통협회(KICOA) 주관 ‘제11회 대한민국인터넷소통대상’ 시상식에서 종합대상을 수상했다고 30일 밝혔다.
대한민국인터넷소통대상은 3개월간 212개 기업 및 148개의 공공기관을 대상으로 콘텐츠경쟁력지수 평가(빅테이터 기반)와 약 3500명의 고객 인터뷰, 전문가 분석을 거쳐 수상자를 선정한다.
NS홈쇼핑은 인터넷 소통지수(ICSI, Internet Communication Satisfaction Index)와 소셜소통지수(SCSI, Social Communication Satisfaction Index)의 고객만족도 종합지수에서 AAA로 78.08점을 기록했다. 상위 100대 기업(관)의 평균 점수인 73.2점을 크게 상회했다.
이에 NS홈쇼핑은 "업종의 특징을 담은 온오프라인 콘텐츠를 말하는 ‘브랜디드 콘텐츠’를 적극 활용하고, 시즌 이슈와 상품 활용에 적합한 정보 및 공감형 콘텐츠를 제작하는 등 고객친화적인 소통활동이 높은 호응을 이끌어냈다는 평가를 받았다"고 설명했다.
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