우리금융지주 자회사 우리은행은 5일부터 'WON Time 예약상담서비스'를 시행한다고 4일 밝혔다.
'WON Time 예약상담서비스'는 우리WON뱅킹과 인터넷뱅킹을 통해 원하는 영업점, 방문일자와 시간, 업무를 예약해 대기시간 없이 상담 받을 수 있도록 한 서비스다.
영업점 방문은 신청일 다음 영업일부터 5영업일까지 가능하다.
예약이 가능한 업무는 △예금 △펀드 △퇴직연금 △대출 △외환 등이다.
고객이 예약을 신청하면 휴대폰으로 예약완료 SMS가 발송된다.
영업점 방문 시 SMS로 수신한 '도착알림 URL'을 누르면 영업점 담당자에게 고객 방문이 통지돼 대기시간 없이 상담 받을 수 있다.
서비스는 전국 580개 영업점을 대상으로 시행한다.
예약과 상담 완료 고객에게는 스타벅스 모바일 커피 쿠폰을 제공하는 'WON Time 예약하GO 스타벅스 마시고' 이벤트도 함께 실시 예정이다.
우리은행 관계자는 "이번 서비스 도입으로 대기시간 없이 신속한 상담이 가능해 고객에게 새로운 경험을 제공할 수 있을 것"이라며 "향후 우리은행을 거래하지 않는 고객도 모바일 웹으로 방문 예약신청이 가능하도록 개선해 고객 편의성을 더욱 높여 나갈 것"이라고 했다.
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