브리짓 보르자 드 모조타, 슈타이너 발라드 앰란드 지음 / 유엑스리뷰 펴냄 / 200쪽 / 2만 6000원
두 저자는 ‘디자인 씽킹’을 활용한 비즈니스 혁신을 강조한다. 디자인 경영이 선택이 아닌 필수가 되어 가는 요즘 디자인이 배제된 제품과 서비스 경험은 더 이상 찾기 어려울 정도다. 이제 디자인은 외형을 결정짓는 미적 요소가 아니라 기업 운영의 중요 전략이자 비즈니스의 핵심이 되었다. 그래서 한국 재벌가에서도 예전에는 후계자들을 기획부서 등으로 보냈지만 요즘은 디자인-브랜드 관련 부서로 배치한다고 한다. 기업의 차별성은 디자인-브랜드로 내야 하고, 이 분야를 모르면 더 이상 기업이 큰 폭으로 성장하기는 힘들다는 얘기다.
고객은 계속 변화하고 있으며, 이들은 더 이상 제품의 기능만으로 소비를 결정하지 않는다. 기업의 신념과 환경 보호, 편리성, 디자인 등 다양한 면에서 제품과 서비스를 평가하고 소비한다. 하지만 많은 기업이 디자인을 경쟁 우위의 핵심 도구로 인식하지 못하고 있다. 따라서 디자인 경영을 효과적으로 적용하기 위해서는 경영자가 먼저 디자인이 외적 요소에 국한되지 않으며, 인간과 물체, 아날로그와 디지털을 연결하는 매개로서 디자인 리더십과 디자인 씽킹, 디자인 경영을 이해하고 실행해야 한다.
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