윤종규 KB금융그룹 회장이 앞으로 추구해 나가야 할 최우선 핵심가치는 고객중심이라고 강조했다.

KB금융그룹은 2일 오전 KB국민은행 여의도 본점 4층 강당에서 윤종규 회장 및 허인 은행장 그리고 계열사 대표 등이 참석한 가운데 시무식을 가졌다. 

이 자리에서 윤종규 회장은 “2019년에는 ‘One KB’의 가시적인 성과를 바탕으로 금융혁신을 주도하는 리딩금융그룹으로서의 위상을 정립해야 한다”고 강조했다. 

그가 내세운 올해 그룹의 경영전략 방향은 ‘2019 R.I.S.E’다. Reinforcement(본업 경쟁력 강화), Innovation(고객 중심 Biz infra 혁신), Smart Working(New KB 문화 정착), Expansion(사업영역 확장)의 줄임말이다.

윤 회장은 “우선 본업 경쟁력 강화를 바탕으로 계열사별 시장지위를 확고히 해 나가야 한다”면서 “은행은 압도적인 1위로서 경쟁자와의 초격차를 만들어야 하며, 증권, 손보, 카드는 업권 내 탑 티어(Top-tier)로서의 지위를 확실하게 해야 한다”고 강조했다. 

그는 ‘물이 흐르다가 웅덩이를 만나면 그 웅덩이를 다 채우고 다시 흐른다’는 영과후진(盈科後進)의 말을 인용하고 “우리의 기본을 더욱 단단하고 견고하게 만들어 나가야 한다”고 덧붙였다. 

이어 “고객 중심의 비즈니스 인프라 혁신(customer-centric Innovation)을 통해 고객 편의성을 향상시켜야 한다”고 말했다. 고객 관점의 유연한 사고와 행동을 바탕으로 디지털 혁신을 이뤄내야만, 고객에게 가장 먼저 선택 받는 1등 금융그룹이 될 수 있다는 것이다. 

윤 회장은 “일하는 방식의 혁신(Smart working)을 통해 수평적이며 창의적인 ‘New KB문화’를 정착시키고, 지속적으로 추진해야 한다”며 “그룹의 새로운 미션과 비전, 핵심가치를 KB 특유의 끈끈하고 단단한 기업문화로 내재화 시키고, 효율적이고 신속하게 일하는 ‘스마트워크(Smart Work)’를 조직 내에 확산시켜야 한다”고 강조했다. 

지난해 10월 KB자산관리페어에 참석한 윤종규 KB금융그룹 회장이 인사말을 하는 모습이다. 사진 = KB금융그룹