국내 숙소·액티비티 후기, 최근 9개월 간 하루 평균 7500여 건

여기어때의 국내 숙소, 액티비티 예약 이용 후기인 ‘리얼리뷰’가 누적 500만 건을 돌파했다. (사진 = 위드이노베이션)

종합숙박·액티비티 앱 여기어때를 운영하는 위드이노베이션은 서비스 출시 5년만에 국내 숙소, 액티비티 예약 이용 후기인 ‘리얼리뷰’가 누적 500만 건을 돌파했다고 8일 밝혔다.

여기어때에 따르면 리얼리뷰는 최근 500만 건을 넘어섰다.

특히 누적 300만 건을 달성한 지난해 5월 이후 9개월여 만에 리얼리뷰 200만 건이 새로 쌓였다. 이 기간 매일 7500여 건씩 후기가 등록된 셈이다.

여기어때는 서비스를 시작한 2014년 이후 매년 평균 60만 건의 사용자 후기와 제휴점 답변을 확보해 왔다고 밝혔다. 전체 후기 중 사용자 리뷰(72.7%)와 제휴점 답변(27.3%) 비율은 7:3 정도라고.

리얼리뷰는 숙소와 액티비티를 이용한 실제 고객만 남길 수 있는 후기 제도다. 여기어때는 예약 서비스를 개선하고 사용자의 상품 이용에 직접적인 도움을 주겠다는 취지로 리얼리뷰 제도를 도입했다고 설명했다. 실제 사용자가 남긴 생생한 정보는 상품 선택에 도움이 될 뿐 아니라, 제휴점 입장에서는 시설 운영에 대한 고객의 목소리를 청취하는 기회가 된다.

여기어때에 따르면 답변 수량이 상위 10%인 숙박시설 평점은 전체 제휴점 평균보다 0.3점(10점 만점) 높았다.

여기어때 관계자는 “리얼리뷰는 소비자와 숙소, 액티비티 제휴점간 활발한 소통의 산물”이라며 “보다 정확한 정보를 공유해 시설과 서비스를 개선하는 기회를 만들고 있다”고 설명했다.