LG유플러스·GS샵, AI홈쇼핑 서비스 출시

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입력 2019.05.08 10:42:32

이동근

LG유플러스와 GS샵은 생방송 TV홈쇼핑에서 판매하는 상품을 음성으로 간편히 주문할 수 있는 AI홈쇼핑 서비스를 5일 출시했다.

LG유플러스(부회장 하현회)와 GS샵(부회장 허태수)은 생방송 TV홈쇼핑에서 판매하는 상품을 음성으로 간편히 주문할 수 있는 AI홈쇼핑 서비스를 5일 출시했다.

AI홈쇼핑은 ▲주문 및 결제, ▲주문취소, ▲방송알림설정 등 음성명령으로 이용할 수 있는 기능을 통해 기존 ARS 전화 연결을 기다리거나 모바일 앱으로 상품을 일일이 확인하고 주문하는 번거로움을 없앴다는 것이 LG유플러스 측의 설명이다.

휴대폰 번호로 최초 1회 로그인하면 매번 본인 확인 단계를 거칠 필요가 없다. 또한 구매하려는 상품이 단독 상품·옵션일 경우 자동으로 다음 단계로 넘어가고, 쿠폰 및 적립금 등 할인혜택이 한번에 적용되는 등 주문절차를 간소화했다. U+tv(IPTV) UHD 셋톱박스를 설치한 고객이라면 모두 이용할 수 있다.

별도의 모바일 앱 설치와 간편결제를 등록하는 절차 없이 신용카드·ARS·무통장입금을 선택하거나 GS샵의 전화주문을 이용한 고객이면 결제수단을 그대로 이용할 수 있다. 주문한 상품을 취소하거나 반품할 경우에도 음성명령으로 처리 가능하다. 특정 상품에 대한 방송편성정보 검색 및 방송알람설정 기능도 제공한다.

LG유플러스 최원혁 AIoT상품2담당은 “AI커머스의 가장 큰 허들인 모바일 앱을 통한 기본정보 설정, 간편결제 가입 및 등록 등 번거로운 과정을 생략해 고객 편의를 높였다”며 “향후 AI홈쇼핑이 가능한 채널들을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

이동근 edgeblue@hanmail.net