KB국민은행이 이용 채널에 제한 없이 대면 수준의 금융서비스가 가능한 KB 화상상담 서비스를 시행한다고 13일 밝혔다.
KB화상상담 서비스는 별도의 앱 혹은 프로그램 설치가 필요없는 웹방식 서비스로 신분증 촬영, 비밀번호 확인 등 비대면 실명 확인 절차를 통해 상담과 금융상품 가입까지 가능하다. 이 서비스가 자리잡게 되면 고객이 붐비는 오후 시간에도 신규 적금 가입 및 신용대출처 업무도 숙련된 화상상담 직원과의 연결을 통해 쉽게 이용할 수 있다.
KB국민은행은 혼잡 점포를 중심으로 화상상담 전용창구를 시작으로 향후 인터넷뱅킹과 KB스타뱅킹까지 서비스를 확대 할 예정이다.