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KB국민은행, 'KB화상상담 서비스'로 고객편의 향상

"언택트 시대 금융서비스의 서막"

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cnbnews 유재기⁄ 2021.12.13 17:22:03

KB국민은행이 대면 수준의 금융서비스를 화상서비스로 제공할 계획이다 출처=국민은행

KB국민은행이 이용 채널에 제한 없이 대면 수준의 금융서비스가 가능한 KB 화상상담 서비스를 시행한다고 13일 밝혔다.

 

KB화상상담 서비스는 별도의 앱 혹은 프로그램 설치가 필요없는 웹방식 서비스로 신분증 촬영, 비밀번호 확인 등 비대면 실명 확인 절차를 통해 상담과 금융상품 가입까지 가능하다. 이 서비스가 자리잡게 되면 고객이 붐비는 오후 시간에도 신규 적금 가입 및 신용대출처 업무도 숙련된 화상상담 직원과의 연결을 통해 쉽게 이용할 수 있다.  

 

KB국민은행은 혼잡 점포를 중심으로 화상상담 전용창구를 시작으로 향후 인터넷뱅킹과 KB스타뱅킹까지 서비스를 확대 할 예정이다.

관련태그
국민은행  언택트  화상금융서비스  KB스타뱅킹  금융상담

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