직관적이고 몰입감 있는 사용자 경험 제공

현대제철 직원이 새롭게 개편한 홈페이지를 이용하고 있다. 사진=현대제철
 

현대제철이 고객과 이해관계자와 소통을 강화하고자 공식 홈페이지를 리뉴얼했다.

13일 현대제철은 “이번 개편은 지난해 8월부터 시작해 약 7개월간 진행한 프로젝트로, 새로운 홈페이지에는 현대제철의 70년 역사와 혁신성, 미래 비전 등을 담았다”고 밝혔다.

먼저, 메인화면 도입부에 기존과 달리 좀 더 감각적이고 역동적인 영상을 사용했다. 아울러 홈페이지 전반에 다양한 색상·형태의 비주얼과 실재감 있는 3D 그래픽을 활용해, 철의 무한한 가능성과 현대제철의 미래 비전을 시각적으로 표현했다.

홈페이지 방문자가 현대제철과 철강에 대한 배경 지식이 없어도 쉽게 접근하도록 한 것도 특징이다. 단순화된 메뉴 구조와 직관적인 접근 체계를 도입해 사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있다.

특히, 제품 정보는 개요부터 상담·문의까지 자연스럽게 이어지도록 하는 ‘고객 여정 중심 설계(Customer Journey-based Design)’를 적용해 고객이 제품을 종합적으로 이해하고 필요한 내용을 쉽게 찾도록 했다. 또 고객이 필요로 하는 정보를 단계적으로 제공하는 ‘점진적 정보 접근(Progressive Disclosure) UX 설계’로 접근성을 향상하고, 다이어그램 등 다양한 비주얼 콘텐츠와 인터렉티브 요소를 도입해 직관적이고 몰입감 있는 사용자 경험을 제공한다.

현대제철 관계자는 “이번 홈페이지 개편으로 고객, 투자자, 이해관계자가 방문 목적을 쉽게 달성하고 이용하기 편하게 될 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 현대제철은 새로운 디지털 홍보 채널도 선보일 계획이다. ‘현대제철의 모든 순간을 캡처하다’라는 콘셉트로 기획한 ‘모먼트(MOMENT)’는 최신 소식과 신기술, 다양한 활동을 한 곳에서 제공하는 미디어 플랫폼으로 자리 잡을 예정이다.

〈문화경제 김응구 기자〉