코웨이, ‘한국산업의 고객만족도’ 3관왕… 비데·정수기·침대 1위

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입력 2025.10.02 11:41:40

김응구

비데 부문 신설 첫해 1위 올라… 정수기 9년, 침대 5년 연속 1위

이용준 코웨이 고객품질본부장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅 대표가 기념촬영을 하고 있다. 사진=코웨이

코웨이(대표 서장원)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 비데·정수기·침대 3개 부문 1위에 선정되며 3관왕을 달성했다.

KCSI는 산업별 상품·서비스에 대한 고객의 만족도를 나타내는 지수로, 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받는 고객만족도 조사 제도다.

코웨이는 정수기 부문 9년 연속, 침대 부문 5년 연속 1위에 이어, 올해 신설된 비데 부문 초대 1위 기업에 선정됐다.

비데 부문 소비자 조사에선 89.3점을 받았다. 제품 성능, 내구성, 유지 관리 용이성 등 주요 평가 항목에서 높은 점수를 획득했다. 정수기 부문은 통산 22회 1위를 차지하며 ‘국민 정수기’ 위상을 재확인했다. 총점 88.7점으로, 세부 평가 항목 중 △정수된 물의 맛과 품질 △설치 및 애프터서비스 △내구성 등에서 월등한 경쟁력을 보였다. 침대 부문에서도 역대 최고점을 경신하며 슬립·힐링케어 브랜드 ‘비렉스(BEREX)’의 우수성을 입증했다.

서장원 대표는 “최고의 제품과 서비스를 제공하기 위한 노력을 다시 한번 인정받아 매우 뜻깊다”며 “앞으로도 일상에 건강하고 편리한 가치를 더하는 혁신을 지속해 고객 신뢰에 보답할 것”이라고 말했다.

〈문화경제 김응구 기자〉

김응구 herophone@naver.com