NH농협은행, ‘AI대출금리케어’ 출시…AI가 금리인하요구권 자동 행사. 사진=NH농협은행
NH농협은행(은행장 강태영)은 대출 보유 고객을 대신해 AI에이전트가 금리인하요구권을 자동으로 행사하는 ‘AI대출금리케어’ 서비스를 오는 2월 23일 출시한다고 5일 밝혔다.
‘AI대출금리케어’는 국정과제인 서민·취약계층을 위한 포용금융 강화를 목적으로 추진된 서비스로, AI에이전트가 마이데이터를 기반으로 고객의 자산과 부채, 거래 정보를 분석해 금리 인하 조건을 충족할 경우 고객을 대신해 금리인하요구권을 자동 행사하는 것이 핵심이다.
해당 서비스는 NH마이데이터 이용 고객이 NH올원뱅크 또는 NH스마트뱅킹에서 최초 1회 대리 신청에 동의하면 이용할 수 있다. 이후에는 별도의 추가 신청 없이도 AI에이전트가 금리 인하 가능성이 있다고 판단한 경우, 각 금융기관의 대출 계좌에 대해 금리인하요구를 자동으로 신청한다.
NH농협은행 김주식 부행장은 “고객이 일일이 신경 쓰지 않아도 비대면으로 실질적인 금리 혜택을 받을 수 있는 환경을 조성했다”며 “앞으로도 AI와 데이터 기술을 활용해 고객에게 직접적인 도움이 되는 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.
<문화경제 김예은 기자>
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