이대훈 농협은행장(사진 가운데)이 서울시 중구 소재 농협은행 본점에서 우수제안고객들과 함께 기념촬영을 하고 있다. 사진 = NH농협은행
NH농협은행은 10일 서울 중구 소재 본점에서 ‘2019 고객의 소리(Voice Of Customer)협의회 우수제안고객 초청행사’를 개최했다고 밝혔다.
이번 행사는 업무개선 및 건의사항 등 다양한 의견을 제시한 고객 20명을 초청해 고객 제안사항에 대한 개선사례를 보고했다. 또 감사패 수여식과 함께 고객에 대한 감사의 마음을 전달했다.
농협은행은 매월 1회 실시하는 '고객불만Zero회의'에서 고객 제안을 검토하고, '고객의 소리(VOC)협의회'를 거쳐 총 208건의 제안들에 대한 개선안을 적용하고 있다.
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