신한아이타스(사장 최병화)는 급변하는 금융 환경에 대비하고 신시장 개척 및 서비스 품질 고도화를 달성하기 위해 지식관리시스템(KMS), 펀드오류진단 시스템(ai Bot-FDS) 등 디지털 신사업을 추진한다고 4일 밝혔다.

신한아이타스는 지식 가치를 극대화를 위해 지난 4개월간의 개발과정을 거쳐 지식관리시스템(KMS)을 오픈했다. 신한아이타스 측은 “이 시스템을 통해 금융시장의 각종 정보 및 20년간 축적한 백오피스 관련 데이터를 매뉴얼화하고 체계적으로 관리함으로써 자산운용사, 리츠운용사, AMC, 공공기관, 보험사, 증권사(IB 사후관리)와 같은 고객사들에게 정확하고 경쟁력 있는 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 설명했다.

또 7월 중 STT(음성문자변환), TA(텍스트 분석) 등의 기술 개발을 통해 고객 업무 내용을 분석하고 대응할 수 있는 챗봇 서비스도 추가할 예정이다. 이를 통해 고객에게 제공되는 서비스에 대한 접근성을 높이고 서비스품질 고도화를 이루어 나간다는 계획이다.

이와 더불어 신한아이타스는 인공지능(AI)과 빅데이터 같은 첨단 디지털 기술을 활용해 공모 및 사모펀드의 기준가격 오류를 완전히 제거하기 위해 지난달부터 펀드오류진단시스템(ai Bot-FDS : Fund Diagnosis System) 개발에 착수했다.

신한아이타스는 지난해 기준가 오류 방지를 위해 ‘신탁재산 회계처리 운용지시서 표준화’ 및 ‘업무 자동화 시스템’을 단계적으로 도입한 바 있다. 기준가격 산출 프로세스의 단계별 사전 적정성 검증(Validation Check)과 원장 간의 정합성을 진단하는 자가진단(Self-Diagnosis) 프로그램 고도화 작업을 꾸준히 진행해왔다.

신한아이타스는 펀드오류진단시스템(ai Bot-FDS) 개발을 통해 기존의 룰베이스(정해진 규칙에 따른 검증하는) 방식의 단점을 보완하고, AI와 같은 첨단 디지털 기술을 활용해 기준가격 검증시스템의 속도와 정확도를 향상할 예정이다.