출생‧혼인‧이혼‧사망신고서 4종 대상 작성 예시 정보무늬(QR코드) 안내... 작성 오류 많은 항목 테두리 강조해 작성 편의성 제고

용산구청 민원실 정보무늬(QR코드) 안내판. 이미지=용산구청

서울 용산구(구청장 박희영)가 구민들이 가족관계등록신고서 작성을 수월하게 할 수 있도록 주요 서식 4종에 대해 정보무늬(QR코드) 작성 예시 안내 서비스를 제공한다.

기존에는 민원실을 직접 방문해 필경대에 부착된 견본을 보면서 작성할 수 있어 다수 민원인이 방문 시 견본 확인과 신고서 작성에 불편함이 있었다. 또한 내용이 많거나 작성 요령이 어려운 서식은 오류나 누락으로 처리 시간이 길어져 민원 처리 대기시간이 늘어나는 경우도 잦았다.

구는 이러한 불편함을 줄이고 작성 어려움을 해소하기 위해 주요 신고서의 작성 예시를 정보무늬(QR코드)로 제작해 구 누리집에 게시하고, 구청 민원실에 비치했다.

정보무늬(QR코드)로 작성 예시를 확인할 수 있는 민원 서식은 ▲출생신고서 ▲혼인신고서 ▲사망신고서 ▲이혼신고서 총 4종이다. 정보무늬(QR코드)는 거치대를 활용해 안내하는 한편, 서식 상단에도 삽입‧인쇄했다. 구 누리집에서는 종합민원 하단 메뉴로 마련했다.

민원 서식도 보완했다. 민원인의 작성 오류가 많은 항목은 테두리를 강조하는 등 작성 편의성을 높였다.

구는 정보무늬(QR코드)를 통해 민원인의 대기시간을 줄이고 민원실을 방문하지 않아도 언제 어디서든 민원서류를 작성할 수 있어 구민들이 더욱 편리하고 신속한 민원서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

박희영 용산구청장은 “구민 여러분께서 가족관계등록신고서를 보다 쉽고 편리하게 작성하실 수 있게 됐다”라며 “앞으로도 용산구는 민원 처리 과정에서의 불편을 최소화하고 구민 중심의 신속하고 친절한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

<문화경제 안용호 기자>