김민주⁄ 2022.03.21 09:11:48
애경산업 대표 화장품 브랜드 ‘AGE 20’s’(에이지투웨니스)가 한국마케팅협회가 주관하는 ‘2022 제10회 대한민국마케팅대상’에서 ‘디지털고객만족도(HTHI) 여성화장품부문 1위’를 수상했다고 21일 밝혔다.
디지털고객만족도(HTHI)는 SNS 경쟁력을 파악하는 조사로, 소비생활에 영향을 미치는 고객의 호감 정도를 양적 개념과 질적 개념으로 구분해 지수화하여 산업군별로 순위를 산정한다. 올해는 총 92개 산업군에서 304개 기업 및 기관을 대상으로 조사를 진행했으며, AGE 20’s는 여성화장품 브랜드 중 1위를 수상했다.
AGE 20’s는 인스타그램, 유튜브, 블로그, 트위터, 페이스북 등 각 SNS 채널별 차별화된 콘텐츠와 활발한 활동으로 고객들과 실시간으로 소통하며 공감대를 형성했다는 점에서 높은 평가를 받았다. AGE 20’s는 ‘나를 사랑하는 나에게’라는 메시지와 함께 소비자 공감캠페인을 펼치며 소비자와 활발한 소통을 이어나가고 있다. 특히 인스타그램에서는 매월 소비자 참여 이벤트인 ‘AGE 20’s DAY’를 선보인다.
<문화경제 김민주 기자>