‘고객만족도 종합지수’와 ‘콘텐츠 경쟁력 지수’ 모두 최상위권 기록

넷마블 '뉴미디어'가 ‘2022 제 15회 대한민국소통어워즈’에서 2년 연속 ‘대한민국소셜미디어대상’과 ‘대한민국디지털콘텐츠대상’을 수상했다. 사진=넷마블

넷마블 공식 틱톡 채널이 게임 기업 브랜드 채널 중 가장 높은 팔로워 숫자를 보여주며 고객과의 소통을 인정받았다.

넷마블(대표 권영식, 도기욱)은 한국인터넷소통협회가 발표한 ‘2022 제 15회 대한민국소통어워즈’에서 2년 연속으로 ‘대한민국소셜미디어대상’과 ‘대한민국디지털콘텐츠대상’을 수상하며 2관왕을 차지했다고 22일 밝혔다.

소통지수, 콘텐츠경쟁력지수, 운영성, 모니터링 등 네 단계의 평가과정을 통해 올해 ‘대한민국소셜미디어대상’과 ‘대한민국디지털콘텐츠대상’에서 IT·게임부문 대상을 수상했다.

특히 2022년 ‘고객만족도 종합지수’에서 S등급 89.47점을 얻어 100대 기업 평균인 83.09점을 상회하는 우수한 평가를 받았다. 그 중 ‘콘텐츠 경쟁력 지수’는 93.42로 최상위권 수치를 기록했다.

넷마블은 2015년 게임업계 최초 ‘대한민국 블로그 어워드’ 대상 수상을 시작으로 뉴미디어 활동을 꾸준히 인정받고 있다. 올해는 적극적인 소통 행보를 인정받아 이용자들로부터 커피트럭을 선물 받았으며, 5년 연속으로 ‘디지털고객만족도’에서 게임부문 1위와 SNS 우수기업을 차지했다.

넷마블 임현섭 뉴미디어 팀장은 "넷마블은 올해 틱톡, 디스코드와 같은 MZ세대들이 활발히 이용하는 플랫폼을 통해 꾸준히 소통하며 경쟁력을 높여왔다"며 "내년에도 이용자들의 콘텐츠 소비 트렌드를 파악해 신규 플랫폼에 도전해나갈 것"이라 말했다.

< 문화경제 이윤수 기자 >