앱 이용 고객 수 20% 증가…첫 선보인 ‘선택형 스탬프 쿠폰’ 서비스 인기

이디야커피가 ‘이디야 멤버스’ 앱 리뉴얼 이후 5월 한 달간의 데이터를 살펴본 결과, 신규 회원 수는 전월 대비 약 160% 증가했다고 6일 밝혔다. 사진=이디야커피

이디야커피가 ‘이디야 멤버스’ 앱 리뉴얼 이후 5월 한 달간의 데이터를 살펴본 결과, 신규 회원 수는 전월 대비 약 160% 증가했다고 6일 밝혔다. 이는 ‘이디야 멤버스’ 리뉴얼 이전 월평균 신규 회원 수와 비교했을 때, 3배 이상 증가한 수치다.

이밖에 적립된 스탬프에 따라 아메리카노 무료 쿠폰, 800원 할인 쿠폰, 1600원 할인 쿠폰 등으로 자유롭게 교환할 수 있는 ‘선택형 스탬프 쿠폰’ 서비스가 인기를 끌었으며, 이 중 스탬프 3개를 활용해 800원 할인쿠폰으로 교환한 고객이 40%를 차지했다.

이디야커피는 이디야 멤버스 개편을 통해 고객들이 직접 쇼핑하듯 리워드를 선택하고 스탬프를 선물하는 재미를 제공함으로써 고객 편의성은 물론 만족도가 향상된 것으로 풀이했다. 이에 지난달 이디야 멤버스 앱 사용 고객 수는 전월 대비 약 20% 증가한 100만 명에 달했으며, 앱 다운로드 건수 또한 60만 건을 돌파했다. 이밖에 ‘QR 스캔’ 서비스 또한 젊은 고객층을 기반으로 좋은 반응을 보이고 있다는 설명이다.

이디야커피는 이달 한 달간 다양한 프로모션을 다시 한 번 진행한다. 28일까지 이디야 멤버스 내 이벤트 페이지 접속 후 스탬프를 사용해 응모한 고객 중 추첨을 통해 ▲1주차 다이슨 선풍기 ▲2주차 LG휘센 오브제 컬렉션 제습기 ▲3주차 삼성 비스포크 큐브에어 공기청정기 ▲4주차 반얀트리 호텔스파 이용권 2매를 증정한다. 응모 횟수에 따라 당첨 확률이 높아지며, ID당 1일 1회 참여 가능하다.

또, 31일까지 이디야 멤버스 내 이벤트 페이지에서 매일 오전 10시 선착순 룰렛 이벤트를 진행한다. 선착순 1000명에게 ‘뉴(NEW) 아메리카노’ 무료 쿠폰 및 할인 쿠폰을 지급한다.

한편, 이디야커피는 지난달 27일 간편하게 주문 가능한 ‘자사앱 배달 서비스’를 정식 오픈했다. 이디야 배달 서비스는 기존 배달 애플리케이션과 달리 결제 시 신용카드를 비롯해 이디야페이, 이디야카드, 모바일쿠폰도 사용 가능하며 제조 음료 구매 시 스탬프까지 자동 적립된다.

이디야커피는 “추후 이디야 멤버스를 통해 구독 서비스, 예약 구매 서비스 등 다양한 서비스를 지속 선보일 예정”이라고 밝혔다.

< 문화경제 김금영 기자 >