CU ‘포켓CU’ 작년 5월 리뉴얼… GS25 ‘우리동네GS클럽’ 재정비… 세븐일레븐, 주류 강세

정기구독 서비스는 처음엔 음악 스트리밍 서비스나 넷플릭스 같은 OTT(온라인 동영상 서비스)가 주요 모델로 부상했지만, 최근 들어선 식품, 가전제품, 차량으로까지 그 영역이 확대되고 있다.

일상 속 깊숙이 들어온 구독 서비스는 여럿 있다. 가장 먼저 편의점을 얘기하지 않을 수 없다. 날이 갈수록 CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24 등의 서비스 경쟁이 치열하다.

CU는 지난해 5월 구독 서비스를 리뉴얼했다. 이후 5~11월 월평균 구독 건수는 리뉴얼 전인 1~4월 대비 60%나 늘었다. 사진=BGF리테일

BGF리테일이 운영하는 CU는 애플리케이션 ‘포켓CU’를 통해 구독 서비스를 제공한다. 상품 카테고리는 ‘식단관리’ ‘실속한끼’ ‘간편식사’ ‘시원음료’ ‘달콤디저트’ ‘get아메리카노’ 등 6종으로 나뉘어 있고, 월 구독료는 1000~4000원 수준이다. 도시락·샐러드·즉석원두커피 등 20여 종의 상품 카테고리 중 원하는 품목의 월 구독료를 내면 정해진 횟수만큼 할인받는다. 최대 할인율은 30%. 예를 들어, 월 4000원 실속한끼를 구독하면 5500원짜리 도시락을 20%(1100원) 할인된 4400원에 살 수 있다.

CU는 지난해 5월 구독 서비스를 리뉴얼했다. 이후 5~11월 월평균 구독 건수는 리뉴얼 전인 1~4월 대비 60%나 늘었다. CU는 실질적인 절약 효과를 체험한 고객이 늘면서 구독 건수 역시 증가한 것으로 분석했다.

연령대별 이용 현황을 보면 20대 30%, 30대 33%로 MZ세대 비중이 전체 60%를 넘는다. 이어 40대 29%, 50대 이상 5%, 10대 3% 순이었다. 입지별로는 주택가(52.2%)와 오피스가(15.6%)에서 사용 비중이 높았다.

CU의 6개 구독 서비스 중에선 삼각김밥·샌드위치·햄버거를 25% 할인받는 간편식사(24.1%)를 가장 많이 이용했다. 다음은 탄산음료·컵얼음·생수를 25% 저렴하게 구매하는 시원음료(19.9%)였다. 이어 get아메리카노(18.0%), 실속한끼(16.2%), 식단관리(14.5%), 달콤디저트(7.3%) 순이었다.

GS25는 이달부터 정기구독 서비스를 잠정 중단하고 전면 개편에 들어간다. 서비스 고도화가 완료되는 대로 재개할 방침이다. 사진=GS리테일

GS리테일이 운영하는 GS25의 지난해 1~11월 구독 서비스 이용 건수는 재작년 같은 기간보다 47.5% 증가했다.

GS25는 애플리케이션 ‘우리동네GS클럽’을 통해 ‘한끼’와 ‘카페25’ 두 가지 서비스를 소비자에게 선보였다. 한끼는 월 구독료 3990원으로 한 달간 도시락·김밥·샐러드·컵라면 등을 20% 할인된 가격에 구매할 수 있고, 카페25는 월 2500원만 내면 카페 부문 모든 상품을 25% 할인해준다.

GS25는 정기구독 서비스를 전면 개편한다. 이달부터 잠정적으로 중단하고, 서비스 고도화가 완료되는 대로 재개할 방침이다. 구체적인 서비스 개편 방향과 재개 일정은 아직 밝혀지지 않았다.

세븐일레븐에서 한 고객이 개인 컵을 이용한 친환경 커피 구독 서비스 ‘그린 아메리카노’를 이용하고 있다. 사진=연합뉴스

세븐일레븐은 간편식이나 커피뿐만 아니라 주류까지 제공하는 차별화 전략으로 인기를 끌고 있다. 일부 와인은 월 3900원만 내면 최대 세 번까지 10% 할인된 가격에 구매할 수 있다. 구독권 품절 현상이 자주 일어날 정도로 인기다. 특히, 샴페인은 월 9900원을 결제하면 해당 달에 지정한 샴페인을 10% 할인해주는데, 지난해 12월에는 첫날 판매를 시작하자마자 5분 만에 준비 물량 400병이 모두 팔려나갔다. 위스키 구독권도 마찬가지. 지난해 2월 선보였을 때 이 역시 완판됐다.

세븐일레븐의 지난해 1~11월 매출은 전년 같은 기간보다 무려 200% 급증했다.

이마트24는 월 구독료로 500~4000원을 결제하면 간편 먹거리 상품 10여 종을 한 달간 최대 30% 할인된 가격에 살 수 있도록 했다. 이용 건수는 1년 새 9% 증가했다.

연령대별 이용자 비중은 20대 24.6%, 30대 24.2%, 40대 27.8%로, 이마트24의 구독 서비스는 20~40대가 이끌고 있음을 알 수 있다.

〈문화경제 김응구 기자〉