명예의 전당 신설도 추진

강성묵 하나증권 대표이사(오른쪽 세번째), 유태경 손님가치본부장(오른쪽 첫번째), 박상현 중앙지역본부장(왼쪽 첫번째)과 임직원들이 대대손손 이벤트에 선정된 가족 손님에게 사은품을 전달하고 기념 촬영을 하고 있다. 사진=하나증권

하나증권(대표이사 강성묵)은 손님 중심 가치 문화의 일환으로 ‘대대손손 가족 손님 이벤트’를 진행하고, 당첨된 고객들에게 감사의 뜻을 전했다고 22일 밝혔다.

하나증권은 올해를 ‘손님 중심 가치 문화 정착의 원년’으로 삼고, 손님의 경험과 의견을 기업 전략의 핵심에 두는 ‘손님 중심 경영’을 전사적으로 강화하고 있다. 이를 위해 고객의 사용자 경험(UX) 데이터를 기반으로 감정 데이터 분석과 설문을 결합한 손님 가치 중심 프로세스 개선에 나서고 있다.

이번 ‘대대손손 이벤트’는 이러한 고객 중심 문화의 연장선에서 마련됐다. 하나증권은 3세대 이상 거래 중인 가족 고객 30명을 선정해 세대 간 신뢰와 유대에 대한 감사의 뜻을 전했다. 이 중 10명에게는 3세대가 함께 이용할 수 있는 고급 호텔 이용권을, 20명에게는 커팅 보드를 증정했다.

하나증권은 이번 행사를 계기로 장기 거래 고객의 공로를 기리기 위한 ‘명예의 전당’을 신설할 계획이다. 선정 부문은 ▲수익 기여 ▲고액 자산 ▲장기 거래 ▲회사 공헌 등으로 구성되며, 헌액된 고객에게는 CEO 주관 프라이빗 세미나 등 특별 프로그램이 제공될 예정이다.

강성묵 하나증권 대표이사는 “오랜 기간 하나증권과 함께해 주신 손님께 감사의 마음을 전하고, 직원들에게는 손님이 회사와 함께 성장하는 공동체라는 인식을 심어주기 위한 취지”라며 “이번 행사를 시작으로 매년 연례화해 하나증권만의 차별화된 손님 중심 문화로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

<문화경제 김예은 기자>