KB손해보험, ‘KB희망서포터즈’ 20기 발대식 개최

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입력 2026.03.06 10:50:36

한시영

고객패널 8명 선발…은퇴 전환기 치매·간병 보장 니즈 점검

5일 서울 강남구 역삼동 KB손해보험 본사에서 열린 ‘KB희망서포터즈’ 20기 발대식에서 새롭게 선발된 8명의 고객패널과 KB손해보험 관계자들이 기념촬영을 하고 있다. 사진=KB손해보험

KB손해보험(대표이사 구본욱)이 5일 서울 강남구 역삼동 KB손해보험 본사에서 공식 고객패널인 ‘KB희망서포터즈’ 20기 발대식을 개최했다고 6일 밝혔다.

KB손해보험은 2012년 ‘KB희망서포터즈’ 1기를 시작으로 고객의 시각에서 상품과 서비스 전반을 점검하는 고객 참여 프로그램을 운영하고 있다. 지난 14년간 총 970여 건에 달하는 제안 아이디어는 제도 개선으로 이어지며 고객 중심 경영의 기반을 다져왔다.

이번에 20기로 선발된 8명의 고객패널은 앞으로 4개월간 KB손해보험의 대고객 서비스를 직접 경험하고 고객의 관점에서 확인한 개선 필요사항을 제안할 예정이다.

20기 1차 과제는 ‘은퇴 전환기 고객의 치매·간병 보장 니즈 점검’을 주제로 진행된다. 실제 은퇴 전후 고객이 체감하는 불안과 보장 공백을 살펴보고 실질적인 개선 방안을 도출하는 데 초점을 맞췄다.

KB손해보험 박미라 소비자보호본부장은 “이번 20기 활동은 고객이 노후를 준비하는 과정에서 필요한 보장을 확인하는 데 의미가 있다”며 “앞으로도 고객의 목소리를 제도와 서비스에 반영할 것”이라고 말했다.

<문화경제 한시영 기자>

한시영 hansiyoung12@naver.com