구로구, ‘민원인 위법행위 대응 모의훈련’ 실시
민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상 상황에 대한 대응력을 높여 민원 담당 공무원을 보호하고 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련
안용호⁄ 2026.03.18 16:20:24
민원인이 구청 직원에게 폭언을 하고 있다. 사진=구로구청
청원경찰이 민원인을 제지하고 있다. 사진=구로구청
서울 구로구(구청장 장인홍)가 18일 오전 8시 구로구청 민원여권과에서 구로경찰서와 함께 ‘민원인 위법행위 대응 모의훈련’을 실시했다.
이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상 상황에 대한 대응력을 높여 민원 담당 공무원을 보호하고 안전한 민원실 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
경찰이 민원인을 제압 후 연행하고 있다. 사진=구로구청
구는 민원인 위법행위에 대비해 △신고반 △대피반 △경계반 △구호반으로 구성된 비상대응반을 편성하고 민원 응대 중 발생할 수 있는 민원인의 돌발적인 폭언·폭행 상황을 가정해 구로경찰서와 합동 대응 훈련을 마쳤다.
아울러, 이달 내 16개 동 주민센터에서도 관할 지구대와 함께 동별 모의훈련을 진행할 예정이다.
구로구 관계자는 “이번 훈련을 통해 민원 담당 공무원을 보호하고 구민들이 안심하고 민원을 이용할 수 있는 환경을 조성하겠다”며 “앞으로도 유관기관과 협력해 안전한 민원실 운영을 위해 노력하겠다”고 말했다.
<문화경제 안용호 기자>
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