NH농협은행, 투자상품 완전판매 대토론회 개최

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입력 2026.03.23 17:31:32

김예은

미스터리쇼핑 기반 개선 논의…‘완전판매 TOP 리더’ 체계 구축

NH농협은행, 투자상품 완전판매 대토론회 개최. 사진=NH농협은행

NH농협은행은 3월 23일 서울 중구 본점에서 투자상품 완전판매 문화 정착과 영업현장 실행력 강화를 위한 ‘2026년 투자상품 완전판매 대토론회’를 개최했다고 밝혔다.

이번 토론회는 투자상품 미스터리쇼핑 결과를 바탕으로 판매 절차 이행 수준을 점검하고, 영업현장에서 적용 가능한 개선 방안을 도출하기 위해 마련됐다.

행사에는 각 지역 영업본부 단장과 상품부서 관계자들이 참석해 현장의 애로사항과 개선 아이디어를 공유했으며, 영업본부 차원의 지속적인 관리 및 지원 방안에 대해 논의했다.

또한 ‘완전판매 TOP 리더 발대식’을 통해 영업현장에서 완전판매 실천을 주도할 역할을 부여하고, 현장 중심의 교육 및 지원체계 운영, 미스터리쇼핑 부진 영업점에 대한 밀착 관리 등 실행 기반을 강화하기로 했다.

특히 영업본부 단위의 활동보고 체계를 구축해 현장 실행 결과를 점검하고, 이를 제도 개선과 지원 정책에 반영하는 선순환 구조를 마련할 계획이다.

NH농협은행 관계자는 “완전판매는 제도나 교육만으로 달성되는 것이 아니라 현장의 실행과 관리가 함께 이뤄져야 한다”며 “앞으로도 영업현장의 의견을 적극 반영해 실효성 있는 지원을 지속 확대해 나가겠다”고 밝혔다.

<문화경제 김예은 기자>

김예은 arts.economist@gmail.com