외부 파트너 협업 확대 통해 ‘일상 AI’ 서비스 고도화

사진=카카오
 

카카오가 ‘카카오툴즈’를 전면 개편하고 외부 파트너와의 협업을 확대하며 AI 에이전트 기반 서비스 경쟁력 강화에 나섰다.

카카오는 24일 ‘ChatGPT for Kakao’ 내 카카오툴즈 서비스를 개편하고 올리브영, 무신사, 현대백화점, 삼쩜삼, 마이리얼트립, 사람인, 우리의식탁 등 다양한 분야 파트너사를 신규 연동했다고 밝혔다. 카카오뱅크와 카카오골프예약 등 계열사 서비스도 함께 통합됐다.

카카오툴즈는 카카오 안팎의 다양한 서비스를 하나의 채팅 환경에서 연결하는 AI 에이전트 서비스다. 기존에는 선물하기, 예약하기, 카카오맵, 톡캘린더 등 내부 서비스와 멜론, 카카오T, 카카오페이 등 계열사 중심으로 기능이 확장돼 왔다.

이번 개편을 통해 이용자는 뷰티, 패션, 유통, 세무, 여행, 취업, 푸드 등 생활 전반의 서비스를 하나의 인터페이스에서 활용할 수 있게 됐다. 예를 들어 “건성 피부용 선크림 추천”이나 “벚꽃 여행용 의류 추천”과 같은 요청에 대해 파트너 서비스와 연동된 결과를 제공받을 수 있다.

사용자 경험 개선을 위한 기능도 강화됐다. 카카오툴즈 전용 ‘홈’ 메뉴를 신설해 인기 서비스와 추천 콘텐츠를 한눈에 확인할 수 있도록 했으며, ‘MY’ 메뉴에서는 이용자가 직접 서비스 추가·삭제를 설정해 개인화된 에이전트 환경을 구성할 수 있다.

카카오는 이번 개편을 계기로 다양한 산업군과의 협력을 지속 확대해 AI 에이전트 활용성을 높이고, 일상 전반에 AI를 적용하는 ‘일상 AI’ 전략을 고도화할 계획이다.

카카오 관계자는 “다양한 파트너와의 협업을 통해 AI 에이전트가 이용자의 일상에 자연스럽게 스며드는 환경을 구축하고, 서비스 편의성을 높이는 선순환 구조를 만들어갈 것”이라고 말했다.

<문화경제 황수오 기자>