롯데백화점은 BMW그룹 코리아 및 도이치모터스와 협업해 10월 5일~12월 31일 잠실점에서 BMW 차량을 소지한 고객(MVG)을 대상으로 경정비 서비스를 무상으로 선보인다. 사진 = 롯데백화점

롯데백화점이 BMW 서비스 센터를 운영해 고객 서비스 강화에 나선다.

롯데백화점은 BMW그룹 코리아 및 도이치모터스와 협업해 10월 5일~12월 31일 잠실점에서 BMW 차량을 소지한 고객(MVG)을 대상으로 경정비 서비스를 무상으로 선보인다고 밝혔다.

고객이 쇼핑을 즐기는 동안 BMW 전문가가 차량 살균 케어 서비스와 타이어 공기압 등 10가지 항목에 대해 무상 점검을 진행하고, 엔진오일, 냉각수 등 소모품도 보충해 준다. 쇼핑 종료 후 차량 픽업 시엔 서비스 조치 내용과 추가 수리 필요 여부에 대해 안내하며, 추가 수리가 필요할 경우 공식 서비스 센터 왕복 딜리버리 서비스와 유상 수리 할인 등 특별 혜택도 제공한다.

해당 서비스는 카카오 채널 ‘BMW MVG Lane Service’를 통해 사전 예약 후 받을 수 있으며, 운영 시간은 평일 오전 11시부터 오후 7시까지다. 롯데백화점 현종혁 고객경험부문장은 “롯데백화점은 내점하는 고객에게 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 다양한 서비스를 지속해서 선보일 것”이라고 말했다.

한편, 롯데백화점은 코로나19의 영향으로 바이러스로부터 건강을 지킬 수 있는 위생용품에 대한 수요가 증가하자 MVG 고객들에게 위생 상품을 한곳에 모은 위생 키트 리미티드 에디션을 선보였다. 구강 세정제(루치펠로), 브레스 스프레이(닥터폴스), 핸드크림(라뷔게르) 등과 KF94 마스크와 케이스 등 총 9종의 상품으로 구성됐다. 프리미엄 위생 키트는 롯데백화점 전 점 MVG 라운지 및 APP에서 스타멤버십으로 교환할 수 있다.