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[신간] HR 테크 혁명 - AI 면접관부터 심리상담 챗봇까지, 기술이 이끄는 디지털 인사관리

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cnbnews 최영태⁄ 2022.08.24 16:52:18

피플 애널리틱스 연구팀 지음 / 삼성글로벌리서치 펴냄 / 328쪽 / 1만 8000원

‘HR 테크’란 인사에 디지털 기술을 결합하여 인사 관리 전반의 효율성과 경쟁력을 높이는 혁신 기술을 말한다. 디지털 기술의 획기적 발전에 따라 HR 테크와 관련된 다양한 솔루션이 폭발적으로 늘어나고 있다.

이 책은 기술 혁신이 촉발한 업무 환경 변화로 HR 테크가 부상하게 된 배경을 살펴보고 현재 활용되는 HR 테크를 인재 확보, 직원 성장, 성과 창출, 직원 몰입 등 4가지 분야로 나누어 정리했다.

격화되는 구인난 속에 지원자가 찾아오기를 기다리는 것이 아니라 곳곳에 숨어 있는 인재를 찾아주는 AI, 시공간의 제약 없이 24시간 직원들의 고충을 들어주는 심리상담 챗봇은 더 이상 신기한 일이 아니다.

이외에도 방대한 빅데이터를 학습하여 교육 과정, 최적의 경력 관리를 개인 맞춤형으로 제시하거나, 실시간 설문조사와 분석을 통해 직원들의 불만을 빠르게 파악하고 해결을 지원하는 솔루션 등 인사관리 방식을 근본부터 바꾸고 있는 HR 테크의 최신 트렌드를 소개한다.

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