은평구, 2025년 상반기 민원서비스 만족도 설문조사 실시

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입력 2025.04.01 09:16:14

안용호

오는 25일까지, 민원실 접근 편의성 등 4개 분야 11개 항목으로 온오프라인 설문 진행

은평구청 민원여권과 모습. 사진=은평구청

서울 은평구(구청장 김미경)는 2025년 상반기 민원서비스 만족도 설문조사를 실시한다고 밝혔다.

이번 설문조사는 구청 1층 민원여권과를 이용하는 주민들을 대상으로 구민이 느끼는 불편함과 개선점을 파악해 구정에 반영하기 위해 오는 25일까지 진행된다. 조사 항목은 4개 분야 11개 항목으로 ▲민원실 접근 편의성 ▲시설 이용 편리성 및 환경 쾌적성 ▲담당공무원의 친절성 및 전문성 ▲처리 과정 안내 충분성 및 신속성 등에 대한 만족도를 평가한다.

참여 방법은 은평구청 누리집 내 구민 참여 설문조사 게시판에 접속하거나 민원여권과에 부착된 큐알(QR)코드를 활용하거나 비치된 설문지를 작성하면 된다.

설문 대상은 민원여권과를 방문해 여권 발급, 증명서 발급, 가족관계 등록 신고 등 민원을 처리했거나 컴퓨터(PC), 팩스(FAX), 건강체크 코너 등 편의시설을 이용한 주민이라면 누구나다. 이번 설문조사의 결과는 민원행정서비스 품질 향상을 위한 기초자료로 활용된다.

김미경 은평구청장은 “이번 조사는 민원서비스에 대한 다양한 의견을 수렴하여 수요자 중심의 편리하고 효율적인 민원서비스를 제공하기 위한 설문조사”며 “구민들의 많은 참여 부탁한다”고 말했다.

<문화경제 안용호 기자>

안용호 ahnsbook@naver.com